A RodoPag, operada por BRINQ IMPO LTDA (CNPJ 56.704.196/0001-50), preza pela transparência nas transações realizadas em sua plataforma.
1. Hipóteses de reembolso
- Pagamento duplicado para o mesmo débito.
- Cobrança indevida, comprovada após análise.
- Falha técnica que impeça a baixa do débito após o pagamento.
2. Como solicitar
Envie um e-mail para atendimento@rodopag.com em até 7 dias corridos a contar do pagamento, contendo:
- Placa do veículo;
- Comprovante de pagamento (PIX);
- Descrição do ocorrido.
3. Prazo de análise e devolução
O pedido será analisado em até 5 dias úteis. Sendo deferido, o valor será devolvido via PIX em até 7 dias úteis, na mesma chave/conta de origem do pagamento.
4. Direito de arrependimento
Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o usuário poderá desistir da contratação em até 7 dias da efetivação, salvo se o débito já tiver sido baixado junto ao órgão competente.